こんにちは！

介護用品のハッコウ荒川営業所の髙橋です！

今回は実際にあった“おトク！？”な話について投稿しますね。

とあるお客様から

「お借りしている介護ベッドを移動してほしいんだけど、来られますか？」

というご依頼のお電話をいただきました。

私の返事はもちろん

「すぐ行きます！」

急いでお客様のお宅に伺いました。

どのように移動させたらいいかをお聞きすると、

「横に10センチくらい移動させてほしいのよね。」

と仰っていたのですが、１０センチ横に移動することによって

使い勝手が変わるイメージが持てなかった私は

「ちなみに、どうして移動させたいんですか？」

と尋ねると、

「実はクローゼットが壊れちゃって、修理屋さんを呼びたいから

　修理屋さんが作業できるスペースを確保しなきゃと思って…」

私はこの瞬間こう思いました。

「私がクローゼットを直せばすべて解決するのでは？」

お客様にクローゼットの様子を確認させていただくと

レールと扉を繋いでいる部品のねじが緩んでずれていることが判明したので、

正しい位置に戻してネジを閉めたらなんと！

ほんの数分でクローゼットが治ってしまいました！

そのことをお客様に伝えると

「あらすごい！あなたたちってそんなことまでできるの？

　修理費が浮いて助かったわ！なんでも言ってみるものね～！」

と素敵な笑顔で喜んでくださいました！

私たちは介護ベッドやその他福祉用具の点検・移動などももちろん、

今回のようにその周りに起こるトラブルともしっかりと向き合って

できる限りお客様にとって“おトク！？”な対応を心がけますので

何かありましたら遠慮なくお申し付けくださいね！

※すべての物を必ず修理できるわけではありませんが、

まずはお気軽にご相談くださいね！

それでは、失礼します！